TERMENI ȘI CONDIȚII


GENERAL

Bine ați venit pe onili.ro!

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către BLOOM IDEAS S.R.L, prin intermediul magazinului online www.onili.ro. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor listate mai jos.

Termenii & Condițiile pot fi actualizate și modificate în funcție de politicile interne ale societății sau de reglementările în domeniu, fără nici o notificare prealabilă, deci te sfătuim să verifici periodic aceaste pagini și să iei la cunoștință toate aceste modificări.


INFORMAȚII DESPRE PRODUS

Ne străduim să redăm cât mai exact culoarea produselor afișate pe site, însă culoarea pe care o vedeți dumneavoastră depinde de monitorul utilizat și de setările acestuia.

În cadrul fiecărei pagini de produs veti găsi dimensiunile disponibile, descrierea și compoziția  produsului. Puteți mării imaginea produsului pentru a vedea toate detaliile acestuia. Instrucțiunile de întreținere sunt și acestea afisate în cadrul paginii de produs cât si pe etichetele atașate produsului. 

COMANDA

Procesul de comandă:

  • alegeti produsele pe care doriți să le comandați
  • inregistrați-vă sau nu - completati datele pentru livrare
  • alegeți metoda de  livrare
  • alegeți metoda de plată
  • confirmați comanda

Prin confirmarea comenzii și îndeplinirea termenilor și condițiilor acestui website, clientul devine răspunzător de comanda sa, odată ce comanda a fost trimisă și plata este confirmată. Rețineți, comanda nu va fi valabilă dacă SC BLOOM IDEAS SRL nu poate confirma adresa de facturare și de livrare pe care le furnizați. După ce ați confirmat comanda, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail. O notă de livrare digitală este trimisă prin e-mail atunci când comanda este expediată. Aceasta este o confirmare a livrării.

Comenzile sunt acceptate pe cale electronică 7 zile pe săptămână și procesate în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică și în zilele de sărbătoare vor fi înregistrate în prima zi lucrătoare care urmează. Pentru a finaliza o comandă, clientul trebuie să completeze corect formularul de comandă disponibil pe site. Un formular de comandă care este completat incorect nu constituie o comandă. Dacă apar condiții care fac imposibilă încheierea unei comenzi, magazinul își rezervă dreptul de a opri procesarea - și este obligat să informeze imediat clientul. În cazul în care oricare dintre produsele comandate nu este disponibil în momentul plasării comenzii, clientul va fi informat despre acest lucru prin telefon sau e-mail, caz în care clientul are dreptul de a anula comanda.


POLITICA DE PREȚ

Produsele nu includ costul livrarii. 

Prețurile afișate pe site sunt cele care se aplică la momentul cumpărării. Prețurile pot fi modificate fără nicio notificare ulterioară, dar aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate. Toate prețurile sunt verificate ca parte a procedurii noastre de confirmare a comenzii.

Livrare internațională în afara Uniunii Europene (UE) - prețurile nu includ TVA, taxe vamale sau alte impozite specifice. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxele de import, costurile de manipulare și toate celelalte taxe specifice impuse odată ce o expediție ajunge în țara dvs. vor fi aplicate și facturate separat prin partenerul nostru logistic și vor fi suportate de catre dumneavoastră. Prin trimiterea comenzii, dumneavoastra vă angajați să vă asigurați importul produselor prin plata și / sau furnizarea informațiilor necesare. Rețineți că reglementările privind importurile variază de la o țară la alta. Rețineți că nu se vor rambursa costurile de livrare. Pentru informații obligatorii, vă rugăm să contactați biroul vamal responsabil înainte de a trimite comanda.


PLATA

Onili.ro acceptă 3 metode de plată: plata ramburs - disponibila doar pentru România,  plata cu cardul online sau Paypal. Rețineți că nu putem accepta metode de plată care nu sunt specificate mai sus. Dacă încercați să plătiți prin orice alte metode, nu vom fi răspunzători pentru pierderea plății sau alte daune cauzate de acțiunea dvs.

Plata ramburs este disponibilă numai pentru România și este colectată de către reprezentantul de curierat. Rețineți că trebuie să plătiți reprezentantului de curierat suma exactă confirmată prin e-mail; nu putem fi responsabili pentru alte cereri de bani.

Plata cu card - partener MobilPay ™. Carti de credit acceptate: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, PayPal. Plățile prin carduri sunt procesate prin sistemul MobilPay ™ și sunt extrem de sigure utilizând sistemul 3D Secure și conexiunile criptate. MobilPay ™ nu stochează informațiile despre carduri, atunci când utilizează plăți prin card online, informațiile despre card sunt trimise printr-o conexiune criptată securizată direct la banca de procesare și prin urmare toate informațiile dumneavoastră personale sunt sigure.

Paypal


LIVRAREA

Livrarea se poate realiza la nivel național cât și internațional. 

Livrăm internațional prin Poșta Română. 

  • Livrari internationale in EU: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Anglia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Spania, Suedia, Ungaria. 
  • Livrari internationale in afara EU: Albania, Argentina, Australia, Belarus, Brazilia, Canada, Chile, Columbia, Cuba, Ecuador, Egipt, Elveția, Emiratele Arabe, Israel, Japonia, Macedonia, Maroc, Mexic, Moldova, Norvegia, Noua Zeelandă, Rusia, Serbia, singapore, USA, Turcia, Ucraina. 

Pentru mai multe informații referitoare la livrare va rugam să ne scrieți pe contact@onili.ro

Rețineți, comanda odată confirmată nu poate suferi modificări în ceea ce privește adresa de livrare. 

Nu livrăm la căsuțe poștale. 

Prețuri standard de livrare: 

  • livrare națională - 20 RON  pentru comenzi a căror valoare este mai mică de 200 RON, gratuit pentru comenzi a căror valoare depaseste 200 RON 
  • livrare internațională - 150 RON

La primirea comenzii, vă rugăm să verificați pachetul iar dacă există discrepanțe între ceea ce ați comandat și ce ați primit sau dacă există defecte de fabricație, comunicați-ne imediat. 


RETURNAREA PRODUSELOR

Puteți returna orice articol achiziționat din magazinul nostru online în termen de 14 zile de la data livrării. Iată cum:

1. Asigurați-vă că produsele sunt în aceeași stare în care le-ați primit, toate etichetele fiind încă atașate.
2. Completați formularul de returnare găsit în pachet și pregătiți pachetul pentru livrare.
3. Contactați un curier la alegerea dvs. pentru a ridica pachetul. Costul de transport pentru returnarea produselor vă revine dumneavoastra.

Returul va fi acceptat în termen de 3 zile lucrătoare de la data livrării în depozitul nostru. Restituirile vor fi emise numai pentru elementele returnate în mod corespunzător. Dacă produsele solicitate pentru returnare nu corespund condițiilor enumerate, nu vom putea emite rambursarea și pachetul va fi trimis înapoi.

Dreptul de returnare a produselor se consideră corect exercitat odată ce au fost îndeplinite în totalitate următoarele condiții:

a) produsele nu trebuie să fi fost folosite, uzate sau spălate;
b) eticheta de identificare trebuie să fie încă atașată la produse, care constituie o parte integrantă a articolului;
c) produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original;
d) Produsele returnate trebuie să ne fie livrate în termen de paisprezece (14) zile de la data trimiterii comenzii.
e) produsele nu trebuie să fie deteriorate.

Dacă ați îndeplinit toate cerințele menționate mai sus, vă vom trimite un e-mail de confirmare și veți primi integral prețul produselor returnate. Costul de transport pentru produsele returnate vor fi suportate de dumneavoastră. 

În cazul în care produsele returnate nu pot fi acceptate deoarece nu respectă condițiile indicate la literele a), d) și e) ale paragrafului anterior, puteți alege ca produsele achiziționate să vă fie livrate pe cheltuiala dumneavoastră. Dacă refuzați livrarea de mai sus, ne rezervăm dreptul de a păstra produsele și suma plătită pentru achiziționarea produselor. 

De asemenea, veți fi contactat dacă returul dumneavoastră nu respectă condițiile indicate la literele b) și c) din paragraful precedent. În acest caz, puteți alege să acceptați o reducere a rambursării, de care veți fi informat, din cauza scăderii valorii produselor returnate sau să vă retrimitem produsele achiziționate pe cheltuiala dumneavoastră. În cazul în care refuzați această livrare, ne rezervăm dreptul de a păstra produsele și suma indicată pentru scăderea restituirii, datorită scăderii valorii produselor returnate.

RESTITUIREA CONTRAVALORII PRODUSELOR

În cazul livrării internaționale în afara UE, nu putem restitui taxele vamale, taxele de import, costurile de manipulare și toate celelalte taxe specifice care au fost impuse odată ce o expediere a ajuns în țara dumneavoastră și au fost facturate separat prin partenerul nostru logistic. Rambursările, cu excepția taxelor de mai sus, vor fi aranjate prin card sau transfer bancar, în contul bancar al clientului, într-un termen de 10 zile lucrătoare de la primirea returului.

După ce primiți e-mailul cu confirmarea de rambursare, vă rugăm să permiteți până la 15 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie creditată în contul dvs. acest interval de timp va depinde exclusiv de banca dvs. și este în afara controlului nostru.

În cazul în care destinatarul produsului nu corespunde cu cumpărătorul produsului, restituirea va fi aranjată cumpărătorului original și titularului cardului de credit / aceluiași cont de la care a fost efectuat transferul bancar.

INFORMAȚII LEGALE

Drepturi de autor
Tot conținutul onili.ro precum design, text, grafică, logo-uri, clipuri video și audio, imagini, pictograme de butoane și compilarea acestora, compilații de software, codare sursă și software sunt propietatea BLOOM IDEAS SRL și, prin urmare, protejate de legile privind drepturile de autor românești și internaționale. Orice utilizare a acestor informații fără acceptarea scrisă a SC BLOOM IDEAS SRL este strict interzisă și pedepsită conform legilor existente. Marca și logo-ul Onili sunt proprietatea SC BLOOM IDEAS SRL.

Clienții care utilizează onili.ro pot face comentarii, comunicări, sugestii sau cereri de informații al căror conținut să nu fie ilegal, obscen, amenințător, calomnios, să nu afecteze drepturile de proprietate intelectuală, să nu conțină viruși sau spam-uri.

Orice utilizare a informațiilor și materialelor de pe site, cum ar fi reproducerea, modificarea, distribuția, transmiterea, republicarea, afișarea sau performanța, altele decât utilizarea dumneavoastră privată, este strict interzisă.

Actul de renunțare
Nu garantăm că toate articolele incluse oili.ro sunt în stoc la momentul comenzii dvs. În cazul în care un element nu este disponibil, vă vom contacta în scurt timp prin telefon sau prin e-mail. Nu putem garanta că site-ului nu este în întregime lipsit de inexactități sau erori tipografice. Nici nu putem garanta că toate informațiile sunt actualizate. Putem, în orice moment, să modificăm conținutul site-ului. Deși facem tot ce putem pentru a afișa textele, imaginile și prețurile corecte pe site, pot apărea erori. Nu putem garanta accesul la site fără probleme, neîntrerupte și securizate.

Securitate
Folosim măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile pe care ni le furnizați. Cu toate acestea, în timp ce luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja informațiile personale de accesul, utilizarea sau divulgarea neautorizată, sunteți de acord că nici o transmitere de date pe Internet nu poate fi garantată de accesul destinatarilor neintenționați și nu ne va fi răspunzătoare pentru orice încălcare a securității cu excepția cazului în care acest lucru se datorează neglijenței noastre.


Confidențialitate. Siguranța datelor
SC BLOOM IDEAS SRL se angajează pe deplin să respecte confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. personale. Noi suntem răspunzători de prelucrarea datelor dvs. personale obținute pe onili.ro și nu vom dezvălui nicio informație despre dvs. unor terțe părți, cu excepția cazului în care este necesar pentru a vă oferi un serviciu. Prin utilizarea onili.ro acceptați să includeți informațiile dvs. personale în baza de date a companiei noastre și, prin urmare, ne rezervăm dreptul de a:

  • utiliza informațiile in scopul in care dumneavoastră v-ati dat acordul (procesarea, livrarea comenzilor
  • utiliza informațiile pentru a personaliza și îmbunătăți site-ul și pentru a vă face experiența de cumpărături mai convenabil
  • utiliza informațiile în scopuri de marketing și de comunicare (trimiterea de newslettere) 
  • furniza informațiile ,cu scopul exclusiv de a opera afacerea noastră, furnizorilor sau procesatorilor terți (cum ar fi companiile de cărți de credit, furnizorii de servicii de transport).

În plus, vă dați acordul de a primi informații în scopuri de publicitate din partea onili.ro/BLOOM IDEAS SRL numai dacă ați optat pentru acest lucru atunci când ați plasat o comandă și / sau dacă v-ați înscris prin intermediul site-ului. Când vă înregistrați la onili.ro, informațiile introduse în mod activ de dumneavoastră vor fi stocate și salvate de SC BLOOM IDEAS SRL. Dacă vă răzgândiți, puteți renunța întotdeauna la primirea buletinelor informative sau a oricărui alt serviciu la care v-ați înscris. Orice buletin informativ sau promovare pe care vi-l vom trimite va conține un link automat, permițându-vă să renunțați la serviciul respectiv.

În orice moment aveți dreptul de a vă modifica acordul pe care ni l-ați dat cu privire la utilizarea  datelor cu caracter personal. În plus, aveți dreptul să accesați informațiile dvs. și să revizuiți și / sau să modificați informațiile în cazul în care informațiile stocate de noi sunt incorecte și / sau să ștergeți informațiile.

În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 privind protecția consumatorului în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și legea română nr. 506/2004 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în comunicațiile electronice, SC BLOOM IDEAS SRL este obligată să administreze cu siguranță datele dumneavoastră personale și le prelucreze numai pentru scopurile menționate mai sus.

SC BLOOM IDEAS SRL nu încurajează spamul, nu vinde, nu oferă sau comercializează datele personale obținute de pe acest site.

Culori
Nu putem garanta exactitatea culorilor de pe site. Acest lucru depinde parțial de setările de culoare ale computerului și ale monitorului.


Încălcarea regulilor
SC BLOOM IDEAS își rezervă dreptul de a căuta toate soluțiile legale pentru încălcarea acestor Termeni și condiții, inclusiv dreptul de a bloca accesul la site. Persoanele care încalcă restricțiile privind accesul protejat prin parolă al site-ului pot face obiectul urmăririi penale.

Legislație
Fără a vă limita drepturile în calitate de consumator conform legilor țării dvs., acești Termeni și condiții, precum și toate litigiile sau revendicările care decurg din aceasta, precum și utilizarea și / sau plasarea comenzii pe onili.ro vor fi guvernate de legile României. Orice neînțelegeri care decurg din utilizarea onili.ro vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă dezacordurile nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, ele vor fi supuse Curții de Arbitraj Comercial Internațional a Camerei de Comerț și Industrie a României, în conformitate cu regulamentul acesteia.


Dispoziții finale
Utilizarea și / sau plasarea comenzilor pe onili.ro înseamnă că ați acceptat, fără obiecții, Termenii și condițiile noastre, acest lucru fiind echivalent cu un contract general acceptat. Termenii și condițiile de la onili.ro sunt conform legii române OUG 130/2000 & OUG 34/2014 privind protecția clienților pentru închiderea și executarea contractelor la distanță și nu interferează cu drepturile clienților.

Datele firmei
SC BLOOM IDEAS SRL
Sediu social: Strada Didițel, Nr. 23, Ap2, Sector 4, București
J40/10911/28.11.2000
CUI 13556300
BRD- sucursala Șincai  - RO61BRDE441SV80935224410